Stuzzico wird von der Stuzzico GmbH, Schillerstraße 42, 80336 München, betrieben. Wir sind seit 2019 als unabhängiger Fachhandel tätig und haben uns aus einer Verkostungs- und Importinitiative für süd- und norditalienische Spezialitäten entwickelt. Einkauf, Lagerkontrolle und Beratung bündeln wir an einem Standort.

Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für italienischen Aperitivo und Caffè – mit frischer Pasta, Gebäck, Espresso und Prosecco. Wir vergleichen Sorten von Mani in Pasta, Bristot, Divella, Food Together, Distilleria Bottega und Dolciaria La Fenice und beraten nach Anlass und Geschmack. Statt breiter Streuware erhalten Sie transparente Kaufdetails pro Artikel und verlässliche Nachbetreuung.

Jede Aufnahme bewerten wir nach Rohstoffdeklaration, Herstellungsverfahren, Chargenkonstanz und Eignung für den Versand. Nur chargenstabile Referenzen bleiben dauerhaft gelistet. Wir haben Praxiserfahrung mit Teigwaren aus Hartweizen, Röstprofilen für Espresso, Backwaren mit kurzer Frische sowie Schaumweinen für den Aperitivo – inklusive Lager- und Servierhinweisen.

Günstige Preise beruhen bei uns auf Einkaufs- und Prozessvorteilen: Fokussierung auf eine Warengruppe mit hohem Umschlag, zentrale Abwicklung ohne Filialstruktur, direkte Rahmenvereinbarungen mit Herstellern und autorisierten Importpartnern, Saison- und Mengendisposition sowie automatisierte Bestands- und Kommissionierprozesse. Herkunft, Rezeptur und Handhabung der Markenware bleiben unverändert und werden vor Versand geprüft. Rabattaktionen finanzieren wir aus der eigenen Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen.

Preise unterscheiden sich nach Rohstoffaufwand, Herstellungsverfahren, Gebindegröße und Verfügbarkeit. Einkaufsvorteile geben wir als Regalpreisnachlass oder als zeitlich begrenzten Code-Vorteil für berechtigte Artikel weiter. Aktionszeiträume enden, solange der Vorrat reicht.

Geben Sie an der Kasse den Code STUZZICO15 ein, um 15 % auf berechtigte Artikel zu sparen. Lösen Sie den Code im Warenkorb ein; das Angebot gilt solange der Vorrat reicht. Nicht alle Artikel sind berechtigt – den Abzug sehen Sie direkt im Warenkorb.

Ja. Jeder gelistete Artikel stammt aus autorisierter Quelle – ausschließlich über Hersteller oder nachweislich autorisierte Importpartner mit Rückverfolgbarkeit über Chargen- und Mindesthaltbarkeitsangaben – und entspricht der beschriebenen Markenrezeptur. Jede Produktseite prüfen wir vor Freischaltung auf Zutatenangaben, Nährwerte, Füllmenge, Herkunft und Allergenkennzeichnung nach EU-Lebensmittelrecht.

Wir kontrollieren den Wareneingang auf Unversehrtheit und Haltbarkeit, nehmen stichprobenhafte sensorische Prüfungen vor und verpacken empfindliche Lebensmittel und Glas temperatur- und bruchsicher in lebensmitteltauglichen Standards. Bitte prüfen Sie bei Erhalt Siegel, Haltbarkeitsdatum, Füllstand und Glasunversehrtheit und dokumentieren Sie Auffälligkeiten fotografisch.

Wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung, Fotos von Produkt, Siegel, Charge und Haltbarkeitsdatum sowie einer kurzen Beschreibung der Abweichung und des Lagerzustands bei Ankunft an qualitaet@stuzzico.shop. Unser Ablauf: Eingangsbestätigung über den Fachbereich, Abgleich mit Chargenprotokoll und Lieferantendokumentation, gegebenenfalls Rückstellprobe zur Herstellerprüfung. Sie erhalten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen eine Rückmeldung und nach vollständigem Eingang innerhalb weniger Werktage eine abschließende Stellungnahme mit Lösungsvorschlag. Dringende Frischefälle bearbeiten wir vorrangig. Nach bestätigter Abweichung bieten wir wahlweise Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückerstattung zuzüglich Erstattung nachweislicher Rücksendekosten.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenlos. Wir bündeln Sendungen entsprechend dieser Schwelle, damit Ihre Pasta, Gebäck, Kaffee und Flaschen sicher und effizient ankommen.

Nach Versand erhalten Sie Ihre Sendungsinformationen zur Verfolgung. Bei Verzögerung oder Paketschaden schreiben Sie bitte an versand@stuzzico.shop mit Bestellnummer, Lieferanschrift und – falls vorhanden – Sendungsnummer. Wir übernehmen Sendungsverfolgung sowie Nachforschung oder Ersatzversand; ist eine Rückabwicklung nötig, beziehen wir unsere Betreuung nach der Kaufabwicklung ein.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich zur Abwicklung von Umtausch und Gutschriften an betreuung@stuzzico.shop mit Ihrer Bestellnummer und bei Beanstandung mit Fotos. Wir prüfen Ihr Anliegen und schlagen Ersatz, Gutschrift oder Rücksendung vor.

Bei berechtigter Rückgabe oder bestätigter Abweichung erstatten wir über die gelisteten Zahlungsmethoden, wahlweise auch als Gutschrift oder Ersatzlieferung. Nach bestätigter Abweichung erstatten wir zusätzlich nachweisliche Rücksendekosten.

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Supports. Schreiben Sie uns an support@stuzzico.shop oder an betreuung@stuzzico.shop mit Bestellnummer und Artikel, dann klären wir Ihren Anspruch und die nächsten Schritte.

Im Shop stehen Ihnen die an der Kasse gelisteten Zahlungsmethoden zur Verfügung. Bei Fragen zur Zahlung oder zu einer fehlgeschlagenen Buchung helfen wir Ihnen gerne unter support@stuzzico.shop mit Bestellnummer weiter.

Unsere Beratung vor dem Kauf hilft bei Sorten- und Anlassberatung sowie bei Zutaten, Verwendung und Gebindegrößen. Schreiben Sie an beratung@stuzzico.shop mit gewünschter Geschmacksrichtung oder Anlass, Personenzahl und geplanter Verwendung – Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages eine konkrete Produktempfehlung mit Kaufhinweisen.

• Allgemeine Fragen und Bestellungen: support@stuzzico.shop – Erstannahme aller Anfragen mit Eingangsbestätigung und Weiterleitung an die Fachabteilung mit Vorgangsnummer.
• Beratung vor dem Kauf: beratung@stuzzico.shop für Espresso, Pasta, Gebäck und Aperitivo.
• Betreuung nach Erhalt: betreuung@stuzzico.shop für Anwendung, Aufbewahrung, Umtausch und Gutschriften.
• Qualität und Echtheit: qualitaet@stuzzico.shop für Charge, Haltbarkeit und Lieferantenrückmeldung.
• Versand: versand@stuzzico.shop für Versandabwicklung, Zustellverzögerungen und Paketschäden.

Bitte nennen Sie immer Bestellnummer (falls vorhanden), Ihr Anliegen und das gewünschte Ergebnis, damit wir schnell helfen können.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages, die Qualitätssicherung innerhalb von zwei Werktagen. Anfragen außerhalb der Zeiten beantworten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge. Eilfälle zu verderblicher Ware kennzeichnen Sie bitte im Betreff.